所在位置:首页 > 本地公告 > 正文
农家乐
热门乡村游
乡土特产
烧锅镇政务服务中心管理办法
2012-08-15 09:54:26    来源:烧锅镇

  为了加强管理,提高服务效率,促进政务服务中心规范运行,创建服务型政府,特制定本管理办法。

  一、实行镇领导带班值班制度,无特殊情况带班值班领导应全天候到中心坐班,接待群众来访,及时处理来访事项。对不在带班值班领导分工范围内的事项,应及时向分管领导反馈情况,做出妥善处理。

  二、设置中心主任1名,负责中心日常管理工作,加强对中心工作人员的组织管理,促进中心正常运行,着力提高中心服务质量和服务效率,确保完成带班值班领导交办的事项和镇党委、政府安排的其他工作任务。

  三、严格干部上下班制度。中心工作人员8:30上班,16点下班。对迟到、早退超过2个小时或达到4次视为一天旷工。上班期间不准串岗、下棋、打牌、带小孩、织毛衣、玩游戏、吃零食及上网聊天、浏览与工作无关的网页。

  四、坚持中心卫生制度,做到场地干净、物放有序。不准在服务大厅内堆放与工作无关的物品,各窗口自觉负责工作区的清洁卫生,大厅、走廊和厅外硬化场地的卫生则由中心工作人员每周轮流清扫,若遇卫生值周人员外出,则由中心主任负责。

  五、服务窗口工作人员自觉遵守服务承诺,做到清正廉洁,对服务对象做到热情接待,文明服务。不准出现吃、拿、卡、要行为和从事市场营销活动,不准乱收费和搭车收费,不准与服务对象发生争吵和打架,及时处理或反馈上访事项。对群众服务事项要做好耐心宣传解释,热心接洽办理。

  六、凡是服务窗口工作人员外出,必须摆放提示牌,约定办事时间,相邻服务窗口工作人员应对群众需要办理的事项进行登记,做好情况反馈,急需办理的事项,应及时联系外出的工作人员,作出及时处理。

  七、强化安全防范意识,及时消除安全隐患,避免安全事故发生,做好防盗工作,确保中心财产不受损失,对安全保卫工作不到位、造成严重后果的,将严肃追究责任。

  八、严格工作纪律,对政务服务中心没有按照要求坐班值班,在上级明查暗访中,发现一次的,对直接责任人进行警示诫勉,扣发责任金100元;发现两次的,取消其年度综合考核资格,在干部年度考核中直接定位不称职等次。

  九、严格遵守中心工作制度。